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北京薛氏:薛世翼董事长谈“瑞蚨祥的古与今”

2014-3-28 20:26:24 | 4159500次阅读 | 来源:中华薛氏网


主持人:各位网友们,大家下午好!

今天我们畅谈的主题就是“瑞蚨祥的古与今”。今天我们非常容幸邀请到了瑞蚨祥几位非常重量级的人物。坐在中间的是瑞蚨祥的上一代掌门人李世泽老人。旁边这位非常慈祥的老奶奶是瑞蚨祥的原工会主席,大家好象都特别亲切地叫您杜班长是吧,杜淑琴女士。旁边这位大家一定不陌生,上一次已经做客首都之窗了,是瑞蚨祥现任掌门人薛世翼总经理。另外一位是我们瑞蚨祥的经理王泽敏女士。可以看出来新老两代掌门人同坐首都之窗,主持人媛媛也感到非常容幸。首先替网友问一个问题,到时至今日,咱们瑞蚨祥已经有多大岁数了?

薛世翼:从1893年北京瑞蚨祥建店,到现在一共是113年了。

主持人:有沧桑的历史。还有网友可能对瑞蚨祥比较了解,他说据说瑞蚨祥是引用了一个“青蚨还钱”的一个典故,到底是怎么由来的?

薛世翼:很多网友、交易者也问我。瑞蚨祥的名字起的很好。瑞蚨祥中间的蚨字很有讲究。当时有一本书叫《搜神记》里面的一个及寨。说当时有一种神虫,叫“青蚨”。它每次生一子必依草叶,就是在草叶上甩子。等小青蚨长大以后,它每次飞到哪里去,它的母亲肯定都知道。后来人家就说这么灵验吗?古人就把母亲的血涂钱八十一文,孩子的血涂钱八十一文,统统放到市场上去流通。那钱滚滚的都回来了,皆复飞归。所以说,当时瑞蚨祥起家的孟洛川当时考虑这个字非常好,证明瑞蚨祥投入了多少,能够产生巨大的财富。当时瑞蚨祥应该是叫中国最早的连锁企业。

主持人:创造了中国连锁企业的先河。

薛世翼:所以说是青蚨还钱吗。

主持人:看来确实是一个名字非常有吉祥寓意的名字。我们走过了百年沧桑,首先回顾一下瑞蚨祥的历史。刚才我们已经说了它的建立。时到今日它都经历了哪些?

薛世翼:瑞蚨祥成立之初,当时在旧北京叫民族商业。当时瑞蚨祥是其中的一个代表。因为当时瑞蚨祥是最大的连锁店,从山东济南起家,是孟洛川创建的。从青岛、天津,最后到北京的大栅栏里。当时瑞蚨祥有5家买卖,很大的。当时瑞蚨祥的经历是比较昌盛的。那时候是在清朝末期,光绪19年,1893年。当时在清朝末期到民国初期瑞蚨祥比较兴旺,后来经历了一些洋人侵入北京、军阀混战时期等等,也是几经衰落。瑞蚨祥当时也遭受了很大创伤。比如在大街上着了一把火也殃及了瑞蚨祥。后来经历到日本时期,老百姓民不聊生,非常疾苦。到了新中国成立以后,在党和政府的支持之下瑞蚨祥重新振兴了起来。应该说这么多年,瑞蚨祥一直是比较好的,发展非常好。为国家作出很大的贡献,而且很多消费者也认可瑞蚨祥。所以从经营理念,从服务水平到商品质量是有口皆碑,所以在消费者当中影响非常好。

主持人:芝麻开花节节高。我们都知道,每一个企业都有自己特定的文化,每一个企业的员工对于这个企业的感受也是不一样的。我们的员工对于瑞蚨祥有什么样的感情呢?要不然先听听上一代的掌门人对瑞蚨祥的感情?

李世泽:对瑞蚨祥的员工来讲,那个时候叫工人,要求是相当严格的。那个工作不是谁都可以来,那时候招工都是从山东老家去招学徒工。那个时候条件也相当高,不管从文化,从面貌,说话水平要求都很高。一般的人也是进不来的。

主持人:必须是当时的佼佼者才能进入瑞蚨祥。

李世泽:对。瑞蚨祥那个时候对待进入瑞蚨祥的工人要求也是相当严格。对于培养工人下了相当一部分力量。在旧社会的农村,招来的工人文化水平不是很高,来了以后进行逐个的培养。不管是从文化上面,商品知识方面,从业务方面都是逐步的培养。一般的学徒都是在三年以后才能要你接待顾客。来了以后先学习商品知识,接待顾客要礼貌,态度和谐。顾客一进商店,售货员就得了解顾客的心情,不管是买什么东西,得根据顾客的心情拿东西。不管是高档的也好,还是低档的也好。顾客一进来之后看看顾客是喜欢穿花的还是穿素的,都要不同对待。

比如说两个人进来了,看着这个顾客是以谁为主。谁拿钱就是以谁为主。第二者看好了不拿钱,你说半天也成交不了。得符合这个心里来介绍商品。所以那个时候瑞蚨祥这么多年有这么大的名望呢?一个是态度好,一个是商品不欺骗人,货真价实。商品介绍是实事求是的介绍。所以这么多年瑞蚨祥始终就是威望不断。经过这么几年,从瑞蚨祥的经营上来讲是步步增高,一年比一年强。不管在文化大革命期间,那个时候货源比较紧张。一个人给二尺布料,一个人能买多少啊。所以就想别的办法,用别的东西代替,来满足需要。

主持人:比如什么东西代替呢?

李世泽:一些其他的面料等等。所以那个时候的业务也不好做。当然瑞蚨祥的方法来讲始终是保持着,不管是进入商场的顾客是农民也好、穷人也好始终一样。所以瑞蚨祥一年比一年好。当然现在都是股份制了,原来跟国家有计划经济的时候,一年能交到100多万块钱的利润。那时候瑞蚨祥的固定资金一年才50多万块钱。现在瑞蚨祥给国家增加了很多利润。

主持人:看来李老先生说起瑞蚨祥充满了感情。有网友说,在瑞蚨祥上班的每一位员工都是站过柜台的。是这样吗?

李世泽:也不是这样。他也是通过一段培训,通过一段锻炼。比如从老家招的学徒工来,都是10几岁的青年。刚来的时候不让上柜台,因为那个时候他对业务知识和商品,顾客的心里还不太清楚。起码得在两年半之后才可以。那个时候的要求就是那么严,不是来了谁都可以接待顾客。你在老业务员旁边看着学,怎么介绍商品。人家介绍,他就在旁边听,他就学这个经验。另外来讲,用其他的时间特意找一些老师傅来培训他们。那个时候卖货和现在卖货不一样。那个时候一个商店的商品,售货员都得介绍,不是说我就负责我这一个柜台。顾客一来你就问需要一些什么,是做裤子还是做上衣。根据顾客的心里来挑选东西,叫顾客随便挑。挑完了以后不要的学徒工就给收拾走。起码的两年半以后才能让你上柜台。他上柜台的时候还得有一个老店员跟着,别有什么漏洞。有什么不礼貌的地方随时挑出来,批评你。

主持人:看来我们的员工真是得进行一些严格的筛选。想问问杜班长,您对瑞蚨祥有什么样的感情?而且在访谈开始之前,据说您又是三八红旗手,荣誉颇多。能不能给大家介绍一下?

杜淑琴:对瑞蚨祥来说,我是56年参加工作的。我来的时候才16岁。我就说说我们这一批的年轻人吧。那时候就像李师傅说的,上瑞蚨祥来不是很容易的。我们是由纺织品公司招过来的。像我们这一批能够可以站柜台了。但是在站柜台当中,随时要进行学习,早晚间、平时都有师傅交,量布、抖布等等。顾客来了首先要打招呼,跟顾客说第一句话“您看点什么?”。那阵瑞蚨祥比别的地方要求就是严,这都是在前头,都要知道。这些师傅都教了。像我们来了以后,量布是由老师傅手把手的教。另外打算盘,从开始怎么打,我们刚开始一来都不会,也挺着急的。那时候像我们这批人是10几个,北京的多。大家都是你追我赶,都是特别上进。自己感觉很自豪,得对得起党和领导。特别是那阵单位领导特别关心年轻人,怎么样学习,让你学的更扎实。比如我们来了之后马上定师傅合同,一对一的定合同。他们是保教保学。师傅就教包包。瑞蚨祥和别的单位不一样,包是有棱有角的,甩都甩不开。那时候学的技术和知识比较扎实。

比如说板布,你得有姿势。一个手在前一个手在后,师傅都是特别耐心的教。这些人都是早来晚走,谁也不甘示弱。我们年轻的一直在学。量体算料,你光会卖货不行,得会量体算料。比如这个上衣需要2米5,跟顾客说要多少料子跟顾客说清楚了。我觉得我们那阵学的就是比较扎实。

瑞蚨祥还有一个特点,比别的单位规矩。我们要是出去,上大栅栏里走,让人家一看是瑞蚨祥的售货员。穿着干净利落,说话从来不带脏字。

主持人:这还是企业文化。

杜淑琴:另外职工盘点的时候都不计较。我们那时候是9点上门盘点,不是现在休半天再盘点。当然现在也不进步了。还比如有小孩的,抱着孩子从托儿所接回来放在旁边,就进行盘点。那时候盘点没有怨言。那时候我在果子巷住,都是走着去的。没有怨言,觉得很自豪。说实在的,在这个单位觉得很好。连家里面都说你在哪儿上班?我说瑞蚨祥。他们都说那个地方怎么那么好啊。都说要好好干。

主持人:不好好干对不起党和人民。

杜淑琴:对,那个时候都有这个想法,也都这么说。总的来看,从我们这批的职工,我们小组是巧姑娘小组。我们这些人都是心往一处想,劲往一处使。咱们就得坚持下去,保持先进组。后来我们被评为北京市三八红旗集体。因为平常巧姑娘组、红旗小组,我们商场的、纺织品公司的每次都是。大家都有这个劲头,说咱们得保持,一定要坚持下去,好好干。在服务上、经营管理上、商品知识上都要这样。我觉得大家做得还是比较不错的。

主持人:您当时学徒的时候肯定是最心灵手巧的其中之一,学的特别快。要不然怎么能进巧姑娘小组呢。

杜淑琴:后来我们还参加了北京市的技术表演。单位也老举办技术练兵,就是让你量的快,板的快,技术要好。后来我们都在市里拿过名次。抖布很快就要从手上抖完,板布也是要很快的,必须要整齐。

李世泽:一个是齐,一个是紧。

主持人:李师傅带过徒弟吗?

杜淑琴:带过。

主持人:如果做的不好您会怎么呵斥徒弟吗?

李世泽:解放初期老瑞蚨祥要求是相当严的,错了真批评你。

主持人:咱们上家伙吗?

李世泽:打骂都不存在,就是说服教育。跟你说应当怎么干,应该怎么做。比如进来一个顾客没买就走了,我就问一下,是因为咱们没有货还是服务不到家,得说这个原因。当然那个时候自己也想到来了顾客卖不上就走了,自己心里相当的不好受。当然那个时候一般的要求就是顾客来了之后,售货员就不能让他空手走。就得服务到家,他要什么就要达到他的目的。如果人家没买就走了,就好象售货员没有尽到什么责任似的。

主持人:真是体会到宾至如归的感觉。

李世泽:那个时候人和人之间的比也相当高。就像刚才杜班长说的,都互相进行比。

杜淑琴:这次没有带照片,下次拿过来。

主持人:从当年的巧姑娘变成了现在的巧奶奶。但是巧还是不变的。

李世泽:这些年轻的人相当要强,就是干什么事不能落在别人后面。

主持人:所以大家都以杜班长为超越的目标。

王泽敏:像我们参加工作的时候都是杜班长带着我们培训。

李世泽:早上一来的时候学徒工就得练手法,手不停。

主持人:我们听完老一代的人讲完对瑞蚨祥的感情之后,我们来听听在“孩子们”,新一代的人对瑞蚨祥有什么感情呢?

王泽敏:我说是年轻也不年轻了,我是80年参加工作到瑞蚨祥的。我80年来的时候也是杜班长给我们领进门,开始培训我们,教育我们。总的来说,在瑞蚨祥这段感情特别深厚。真是大家都把这个集体当成自己的家。真是属于自己的家。大家在一起真是亲如姐妹、兄弟一样的。为什么我觉得瑞蚨祥100多年经久不衰?首先有一点,有一个人的因素在里面。当时瑞蚨祥人的素质、修养非常高。包括老一代的人,我今天带了好多材料,那个字练的非常漂亮。这是当时练的小楷。当时普通职工都是拿小楷记帐。多厚的帐本都是拿小楷记得。所以头一点,到瑞蚨祥来必须得练字。

另外一点,从人的道德方面。现在提倡是八荣八耻。当时入店的时候就是最传统的教育。首先一点,我们得说教育职工要孝敬父母,孝敬老人,尊老爱幼。这是做人起码的准则。而且我们来了以后首先看到老师傅的一举一动,进门要打扫卫生,要给老师傅倒痰盂。9点开门,你9点多进来人家都已经开始干上了。所以我们就感觉我们必须这样做。给师傅沏茶,尊敬师傅,向老师傅东西。真的把这种言传身教的东西来过来了。总的来说,我们的集体是一个非常好的集体,共同打造瑞蚨祥的品牌。以个人的一个普通岗位做贡献,来创造出瑞蚨祥的品牌。大家都是一个心劲。

另外从技术上。老一代人要求量体、算料。当时要求的是给顾客当好参谋。从你本身来讲,确实给顾客做到位。这样的话顾客非常信任你。有很多顾客到我们这儿做衣服之后,过一段时间又来了。他们还会感谢师傅。为什么能做到这一点?因为他相信你。他觉得瑞蚨祥的人在这方面有可信度,能交朋友。所以方方面面都是这样。

这是我们量体算料的照片。这是我们职工学习来的第一项任务。每个职工必须学习,怎么样裁减。随着不是裁缝,不光是我们的职工,包括我们都会做西服、裤子。这张是在给顾客售货当中捕捉的。怎么样裁裙子方便顾客。我们售货员都可以裁了。我们的营业员都是多面手。

所以,我们这儿的人都是综合性的素质特别强。

主持人:现在讲就是综合性、高素质人才。

王泽敏:我们刚才李经理说了,那个时候不是你拿着材料我给你算,而是我给你撕绸缎也好,绸子也好,一大堆都可以用脑子记得特别清楚。

李世泽:那个时候不用笔记,都用脑子。当时人家娶媳妇都买一落,买很多布,都是我们用脑子自己算。我们绝对是对顾客负责任,特别亲切。不是说我把东西卖给你就行了,我卖给你还要负责任。让你下次来的时候你还来找我。人家就会信任你,我们就做到了这种程度。

主持人:我们听听薛总对瑞蚨祥的感情?

薛世翼:我对瑞蚨祥的感情就更深了。因为我从小就到来。因为我父亲就是瑞蚨祥的。我父亲今年90岁了,已经退休了。从小我就上瑞蚨祥了。他在这儿上班,有时候我父亲加班加点,家里离的也不远,我就给他送饭。那时候大栅栏没拆的时候,瑞蚨祥旁边还有戏院。我记得特清楚,那边为整个的商业职工看戏。所以说我对瑞蚨祥的感情特别深。

后来等到工作以后先是到外地去了。我81年回来就到瑞蚨祥工作。那时候我31岁。等到接老经理班的时候我39岁。所以现在又这么多年了,所以我对瑞蚨祥的感情很深。从一开始的纯计划经济的瑞蚨祥,那时候车水马龙人也多,大栅栏利拥挤不堪。后来我到瑞蚨祥工作的时候,瑞蚨祥的柜台前面有大杠子。就怕给挤塌了。

瑞蚨祥一直到现在的企业改制,所以它也确实在消费者的心目当中起着非常重要的作用。他们对瑞蚨祥的评价非常高。我们作为几代瑞蚨祥的人,非常热爱瑞蚨祥。尤其这一段时间,瑞蚨祥一是重新被认定是中华老字号,最近又被认定为中国驰名商标。所以说对瑞蚨祥来说,给我们的压力就更打了,担子更重了。虽然我们是改制企业,但是我们对社会的责任大了。老百姓喜欢瑞蚨祥,说瑞蚨祥商品好,瑞蚨祥商品不骗人。如果我们不做得好的话,也愧对老字号的招牌。驰名商标北京市能有几个呀,所以对我们的压力非常大。我们的老职工每年重阳节都要回瑞蚨祥。我不用通知,他们每年都会回来。我先会做汇报,一年来我们取得了什么成绩。老同志都会鼓掌,他们说这是我们的家,你们的效益好了我们就踏实,高兴。所以每一年我们的老一辈人和新一代人都有一个交流,主要是为了企业的发展。今后的压力大了,我们更应该化压力为动力,把企业的工作做得更加好,而且要跟上时代的步伐。让老字号焕发青春。

主持人:我们再来看网友的问题。有网友说,老北京曾经有“头顶马聚源、身穿瑞蚨祥的说法、脚踏内联升,腰缠四大行”的一个顺口溜。说以穿瑞蚨祥的布料为荣。他问瑞蚨祥的布料到底好在哪儿?工艺上有没有什么特别之处,让懂行的人特别的津津乐道。

薛世翼:瑞蚨祥当年的旧社会有自己的采购,比如说江南设点,苏州一点、苏杭一带采购,它们专门有自己的点。瑞蚨祥一个是要严打进货关。因为原来我们有地印子,印染了东西拿货之后先不上市,先在地印子里闷上几个月,三到半年,叫闷色,让颜色牢固。

李世泽:瑞蚨祥那个时候资金比较浓厚,都把货放在地印子里。

主持人:如果颜色变的话就直接退回去了。

薛世翼:而且经过闷色之后,就跟自然缩水一样,这样卖的时候就决不会短缺,货真价实。再加上优质的服务,合理的价格。因为瑞蚨祥有16个字,叫“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”,加上自己的经营宗旨肯定就是有这个说法。

主持人:您觉得让瑞蚨祥宝刀未老,永葆青春的秘诀是什么?有些老字号已经倒闭了,但是瑞蚨祥已经做到了海内外。您觉得这是什么原因?

薛世翼:瑞蚨祥一定要跟上形势。比如瑞蚨祥建了很多店,上面直接就打上了中英文对照。所以瑞蚨祥能跟上形势是很重要的。你捧着一个金饭碗也可能去要饭,因为没有创新。作为瑞蚨祥人在不断创新,比如我们搞品牌战略。我们既然是驰名商标,我们有自己的品牌,服装也好、真丝饰品也好,我们要发展。作为年轻人,我得吸引你,我们为你们服务。所以将来你们是我们的上帝。

主持人:看来这次的访谈不是我来访谈你们,是你们来琢磨我的消费心理。

薛世翼:对。

主持人:相信瑞蚨祥的每一位工作人员都有慧眼,一进来人就可以看到这个人需要多少布料等等。我们现在做一个实验,我也算走一个后门。四位觉得我穿什么颜色的衣服好看?用什么布料?

李世泽:我要挑的话,你穿衣服不适合穿花的,要朴素大方。布料要2米5就够了,做长的就3米,做旗袍裙的话有2米2、3就可以了。

主持人:您这些数字我都记录下来了。

杜淑琴:我建议您也是要朴素大方的。再一个,要一点小暗格的。这个就不错了,比较素的。她不适宜穿红红绿绿的。你要是做一个汗衫有1米7就够了,五尺一。

主持人:我觉得今儿咱们的访谈四位应该穿上唐装,我应该穿上旗袍。

薛世翼:咱们下次都弄好了。

王泽敏:瑞蚨祥做旗袍的回头客非常多,还有像晚礼服。

薛世翼:像你们这些年轻人穿晚礼服,包括一些和外国朋友聚会都喜欢有特色,穿出自己的民族特点来。这个问题我们可以给你包装一下。

王泽敏:而且我们是一条龙服务。你买料子,我们给你做旗袍。

李世泽:另外你在什么场合穿就给你挑什么样的衣服。

主持人:比如以后我参加婚礼、年轻人的聚会,穿出自己的风格来。我觉得去外面买衣服也会过时,还不如穿民族的衣服。这里还有网友说,瑞蚨祥的旗袍挺有名的,许多朋友结婚都是去那儿定做的。那咱们的加工费用  是多少?

王泽敏:330左右。根据需要,有绣花的,有织锦缎的,有时尚面料的。款式非常多。

主持人:只有网友朋友想不到的,没有瑞蚨祥做不到的。

王泽敏:你可以拿来你喜欢的款式,我们照样可以做。

主持人:看来我以后得到网上搜搜衣服让你们做一下。网友说,前门要改造,瑞蚨祥拆吗?

薛世翼:瑞蚨祥不拆。瑞蚨祥是今年刚认定的全国重点文物保护单位,所以是不会拆的。大栅栏有几家和中南海一样是第六批是重点文物保护单位。第二件事是重新被认定为老字号,今年又被认定为中国驰名商标等等。

王泽敏:还有一件大事。毛泽东在《毛泽东文选》第七卷发表了一篇文章里面有说“瑞蚨祥、同仁堂要一万年保存。”这句话在今年已经发表是50周年了。

薛世翼:所以年底我们会搞一些宣传,让大家一起来共同庆祝。另外对企业的整体运作也是非常重要的。

主持人:希望首都之窗能够和我们一起来办。

薛世翼:我们特别愿意和首都之窗合作。

主持人:让网友们更加了解瑞蚨祥的历史,更加走近瑞蚨祥。

王泽敏:瑞蚨祥113年了,这张照片是在一九三几年的时候。所以为什么瑞蚨祥是唯一的全国保护单位呢?这是原汁原味的,一点都没变。

薛世翼:这条街里只有瑞蚨祥是原封未动的。其他的都改成高楼了,只有瑞蚨祥还是巴洛克的建筑。瑞蚨祥是中西合璧,这是瑞蚨祥的一个精典杰作。

主持人:其实我觉得瑞蚨祥有很多经营理念都走在前面了。比如我们的售货员不仅仅是一个售货员,他可能是一个服装设计是,造型创意师。而且我们的服务理念也是很靠前的。不仅是把东西卖走了就可以了,还会带来回头客。这里还有网友说,他有朋友想到瑞蚨祥做旗袍去,能不能推荐一下哪位师傅的手艺最好?

王泽敏:二楼有一个旗袍专柜,每一位师傅手艺都很好。

主持人:真丝的面料固然好,可是保养起来太难了。两位老师傅怎么保养才能对真丝面料衣服的不褪色进行保养?

李世泽:就是用手搓,还不能打肥皂。把肥皂用开水沏了,慢慢揉。如果要是起化的时候还有一个特点,你把水放上一点碱,把它化开,把真丝的东西泡上半个钟头就可以了。不能拧不能晒,阴干。

王泽敏:因为它是纯天然的。

主持人:比如收藏的时候呢?真丝的衣服夏天不穿了,冬天收起来?

李世泽:那个东西不怕虫咬。但是洗完了以后别太干了,就使手铺平了再放起来。过年之后用手轻微的掳一下就可以了。原来讲究老年人穿锣,但是打上肥皂之后就不好了。现在绉缎是一个亮面,一般老年人穿都是反着穿。年轻人一做都是亮面穿出去。

主持人:没错,青年人是越亮越好。

李世泽:老年人一般都说你给我反着做。所以一样的东西穿起来的效果也不一样。

主持人:还有网友说,作为瑞蚨祥的第七代掌门人,您肩负着什么样的重任?承担着什么样的压力?

薛世翼:现在我作为瑞蚨祥的总经理,你领导着一个企业。而且这是一个老字号企业。而且有的时候老字号的经理在一起聊,就感觉压力特别大。要是其他的企业干好干坏,成绩好或者坏都没有什么关系。但是我们现在的企业是社会在关注着,不同层次的消费者都在关注它。我们的一举一动,新闻媒体也在关注着。另外今年商务局对老字号有一个倾向的支持。比如商务局给每家老字号提供20万元咨询费,给我们聘请咨询公司,帮忙企业策划。这是多大的支持呀。这个支持我们正在操作当中。

另外一个,市政府给我们支持资金。企业搞品牌发展,装修等等,政府都给予了支持。政府支持我们,社会关切我们,老百姓关心我们,职工看着我们,你说压力有多大。所以将来我们企业要发展,应该说我们企业已经是改制过的企业了。2001年底改制到现在将近5年之间。但是我觉得又到了一次革命的时候。我经常说我们现在的企业又走到十字路口了,效益还不错,但是感觉还不够,还要往下发展。这个发展就要拿出更大的动作了,这就说明我们要再次创业。这次创业可能是企业的整个机制都要再改动,这种改动要适合市场经济,适应现在社会的发展。

比如我们的人员结构问题,我们的机制问题,我们的一系列运作问题,这些我想这次可能有一个大的发展。我们有希望经过我们的工作,能够达到社会上满意我们,老百姓满意我们,政府满意我们。那么这样的话,我觉得这就是历史重任了。人一辈子就是几十年时间,你能干出一点事情就最好了,我们正在努力。

主持人:说的非常好。我们问问李师傅,当时您把这一摊事传给薛总的时候,您对他有什么样的期望?您对他现在带领的瑞蚨祥有什么样的建议和感触没有?对他的工作满意吗?

李世泽:那时候薛经理接我的班的时候,那时候他是从山西调到北京来。在瑞蚨祥已经是干了7、8年了。因为我那个时候到60就要退休了。那时候我也是想怎么对瑞蚨祥负责任,怎么对瑞蚨祥职工负责任,怎么来选好这个班。我退休已经18年了,薛经理在瑞蚨祥一直干的很不错。不管是对于职工也好,对于我们退休的老职工也好,都是特别的关心。有好多单位做不到的时候,我们瑞蚨祥的薛经理都关心到了。

现在在商业系统来讲,从瑞蚨祥的职工收入来讲都是不错的。现在连大楼、西单都不如瑞蚨祥职工每年的收入高。所以做到这样一个程度,薛经理也是付出了一定的代价,动了不少的脑子。因为薛经理原来虽然不是科班出身,他原来是搞汽车制造的。

主持人:好象没有什么关系吗。

李世泽:虽然是半路出身,但是比科班出身做得还好。

主持人:半路杀出一个黑马,黑马气势如虹。

李世泽:瑞蚨祥做到这么一个程度真是很好。过去赚钱很容易,现在赚钱需要动脑子。现在的要求和原来的要求不一样了。原来是只要能穿在身上就行,现在的要求就高了,质量还得高,颜色还得好。所以现在竞争力也比较大。现在大商场的竞争力也比较厉害。所以我们的薛经理干这么多年还真是比较满意的。

主持人:大家为我们的薛经理鼓鼓劲。我们再问问杜班长,您对当今的瑞蚨祥的发展有什么期望没有?或者对薛经理工作有什么建议和期望没有呢?

杜淑琴:我希望今后的瑞蚨祥再上一层楼。他的决心我觉得很大,虽然我退休了,我觉得通过接触,觉得薛经理的工作挺有办法的,脑子也比较快,想的这些事基本上他所想的都能够实现。希望今后能够更好的把瑞蚨祥再上一个台阶。刚才自己也表态了,这也是我们希望的。

主持人:人家都说老字号字字如金,无形资产高不可估。薛经理您觉得现在掌管瑞蚨祥,怎么样能把瑞蚨祥进行创新,开采出金子来呢?

薛世翼:现在要再创业。我想,光是我们瑞蚨祥这么大地方,公司合营以后就这么大一个面积。原来瑞蚨祥在大栅栏这条街里有5家企业,现在只剩一家了。在这个地方肯定有一些局限性。我想我们如果把它当成一个金矿,那就要深入的挖掘。所谓挖掘,就是说不仅仅是光看着这个地方的经营和销售的问题。为什么我们提出品牌战略呢?我们有一个品牌延伸的问题,既提升品牌的含金量,还要让它延伸。那么和相关行业延伸,这样才能把企业做大做强。所以我们现在看到的不仅仅是企业的问题了。我们的企业当地面积2000多平米,营业面积800多平米,这个面积已经远远不能满足瑞蚨祥的发展了。所以我说要搞再一次创业和革命,就是现在。

主持人:这里还有网友说,瑞蚨祥不拆,前门大街正在改造,我们的瑞蚨祥有没有什么想法?比如扩大店面或者其他的想法?

薛世翼:瑞蚨祥面临前门大街的改造有一些影响。今年的影响不是太大,明年就不得而知了。明年就要进行整体改造。这一块我们还要跳出这个圈子。比如我们单位在王府井开分店,在其他的地方开分店。那么将来能不能出去开,把地方干大一点。

主持人:我们再问问其他的嘉宾,王经理对于瑞蚨祥的发展,您最想对瑞蚨祥说什么?

王泽敏:瑞蚨祥非常容幸给我们机会和平台让我们做现在的瑞蚨祥管理人员,所以我们应该趁着政府对老字号企业的支持,利用这个大好时机,利用奥运的契机,应该使老字号的企业马上上一个台阶。首先一点,刚才薛经理也说了,我们的品牌延伸,开连锁也好,扩大经营品种,扩大商品结构也好,这些都有想法。另外,我们现在也想借助专家的力量,在这方面使瑞蚨祥尽快的上一个台阶。

主持人:谢谢您!我这里念两条网友的留言。有网友说,听家长说,原来买布料都是到瑞蚨祥买的,我还隐约有些记得。记得买花布做衣服,那时候售货员帮我们挑花型,现在去瑞蚨祥还是那么亲切,感觉到那里很放心。

还有网友说,我现在也经常去瑞蚨祥买面料,买中式服装,祝愿瑞蚨祥越走越远,金子招牌越来越亮。

我们的时间快到了,请几位嘉宾最后说一句话。

薛世翼:希望网友们继续关心瑞蚨祥、热爱瑞蚨祥、支持瑞蚨祥。

杜淑琴:希望瑞蚨祥尽快发展,再上一个新的台阶。也希望网友多关心瑞蚨祥。

李世泽:瑞蚨祥老字号越办越好。

王泽敏:希望广大网友不仅在网上见面,还要到瑞蚨祥去买你们喜欢的衣服。

主持人:今年的重阳节就快到了,祝两位老人家身体健康。今天的访谈就到这里,感谢四位嘉宾一个小时的耐心解答。希望我们以后还有这样的机会,穿着中式的唐装和旗袍作客首都之窗,来聊聊瑞蚨祥的古与今。

薛世翼:一定能做到。

主持人:今天的访谈就到这里,再见!


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