主持人：各位网友们，大家下午好！
今天我们畅谈的主题就是“瑞蚨祥的古与今”。今天我们非常容幸邀请到了瑞蚨祥几位非常重量级的人物。坐在中间的是瑞蚨祥的上一代掌门人李世泽老人。旁边这位非常慈祥的老奶奶是瑞蚨祥的原工会主席，大家好象都特别亲切地叫您杜班长是吧，杜淑琴女士。旁边这位大家一定不陌生，上一次已经做客首都之窗了，是瑞蚨祥现任掌门人薛世翼总经理。另外一位是我们瑞蚨祥的经理王泽敏女士。可以看出来新老两代掌门人同坐首都之窗，主持人媛媛也感到非常容幸。首先替网友问一个问题，到时至今日，咱们瑞蚨祥已经有多大岁数了？
薛世翼：从1893年北京瑞蚨祥建店，到现在一共是113年了。
主持人：有沧桑的历史。还有网友可能对瑞蚨祥比较了解，他说据说瑞蚨祥是引用了一个“青蚨还钱”的一个典故，到底是怎么由来的？
薛世翼：很多网友、交易者也问我。瑞蚨祥的名字起的很好。瑞蚨祥中间的蚨字很有讲究。当时有一本书叫《搜神记》里面的一个及寨。说当时有一种神虫，叫“青蚨”。它每次生一子必依草叶，就是在草叶上甩子。等小青蚨长大以后，它每次飞到哪里去，它的母亲肯定都知道。后来人家就说这么灵验吗？古人就把母亲的血涂钱八十一文，孩子的血涂钱八十一文，统统放到市场上去流通。那钱滚滚的都回来了，皆复飞归。所以说，当时瑞蚨祥起家的孟洛川当时考虑这个字非常好，证明瑞蚨祥投入了多少，能够产生巨大的财富。当时瑞蚨祥应该是叫中国最早的连锁企业。
主持人：创造了中国连锁企业的先河。
薛世翼：所以说是青蚨还钱吗。
主持人：看来确实是一个名字非常有吉祥寓意的名字。我们走过了百年沧桑，首先回顾一下瑞蚨祥的历史。刚才我们已经说了它的建立。时到今日它都经历了哪些？
薛世翼：瑞蚨祥成立之初，当时在旧北京叫民族商业。当时瑞蚨祥是其中的一个代表。因为当时瑞蚨祥是最大的连锁店，从山东济南起家，是孟洛川创建的。从青岛、天津，最后到北京的大栅栏里。当时瑞蚨祥有5家买卖，很大的。当时瑞蚨祥的经历是比较昌盛的。那时候是在清朝末期，光绪19年，1893年。当时在清朝末期到民国初期瑞蚨祥比较兴旺，后来经历了一些洋人侵入北京、军阀混战时期等等，也是几经衰落。瑞蚨祥当时也遭受了很大创伤。比如在大街上着了一把火也殃及了瑞蚨祥。后来经历到日本时期，老百姓民不聊生，非常疾苦。到了新中国成立以后，在党和政府的支持之下瑞蚨祥重新振兴了起来。应该说这么多年，瑞蚨祥一直是比较好的，发展非常好。为国家作出很大的贡献，而且很多消费者也认可瑞蚨祥。所以从经营理念，从服务水平到商品质量是有口皆碑，所以在消费者当中影响非常好。
主持人：芝麻开花节节高。我们都知道，每一个企业都有自己特定的文化，每一个企业的员工对于这个企业的感受也是不一样的。我们的员工对于瑞蚨祥有什么样的感情呢？要不然先听听上一代的掌门人对瑞蚨祥的感情？
李世泽：对瑞蚨祥的员工来讲，那个时候叫工人，要求是相当严格的。那个工作不是谁都可以来，那时候招工都是从山东老家去招学徒工。那个时候条件也相当高，不管从文化，从面貌，说话水平要求都很高。一般的人也是进不来的。
主持人：必须是当时的佼佼者才能进入瑞蚨祥。
李世泽：对。瑞蚨祥那个时候对待进入瑞蚨祥的工人要求也是相当严格。对于培养工人下了相当一部分力量。在旧社会的农村，招来的工人文化水平不是很高，来了以后进行逐个的培养。不管是从文化上面，商品知识方面，从业务方面都是逐步的培养。一般的学徒都是在三年以后才能要你接待顾客。来了以后先学习商品知识，接待顾客要礼貌，态度和谐。顾客一进商店，售货员就得了解顾客的心情，不管是买什么东西，得根据顾客的心情拿东西。不管是高档的也好，还是低档的也好。顾客一进来之后看看顾客是喜欢穿花的还是穿素的，都要不同对待。
比如说两个人进来了，看着这个顾客是以谁为主。谁拿钱就是以谁为主。第二者看好了不拿钱，你说半天也成交不了。得符合这个心里来介绍商品。所以那个时候瑞蚨祥这么多年有这么大的名望呢？一个是态度好，一个是商品不欺骗人，货真价实。商品介绍是实事求是的介绍。所以这么多年瑞蚨祥始终就是威望不断。经过这么几年，从瑞蚨祥的经营上来讲是步步增高，一年比一年强。不管在文化大革命期间，那个时候货源比较紧张。一个人给二尺布料，一个人能买多少啊。所以就想别的办法，用别的东西代替，来满足需要。
主持人：比如什么东西代替呢？
李世泽：一些其他的面料等等。所以那个时候的业务也不好做。当然瑞蚨祥的方法来讲始终是保持着，不管是进入商场的顾客是农民也好、穷人也好始终一样。所以瑞蚨祥一年比一年好。当然现在都是股份制了，原来跟国家有计划经济的时候，一年能交到100多万块钱的利润。那时候瑞蚨祥的固定资金一年才50多万块钱。现在瑞蚨祥给国家增加了很多利润。
主持人：看来李老先生说起瑞蚨祥充满了感情。有网友说，在瑞蚨祥上班的每一位员工都是站过柜台的。是这样吗？
李世泽：也不是这样。他也是通过一段培训，通过一段锻炼。比如从老家招的学徒工来，都是10几岁的青年。刚来的时候不让上柜台，因为那个时候他对业务知识和商品，顾客的心里还不太清楚。起码得在两年半之后才可以。那个时候的要求就是那么严，不是来了谁都可以接待顾客。你在老业务员旁边看着学，怎么介绍商品。人家介绍，他就在旁边听，他就学这个经验。另外来讲，用其他的时间特意找一些老师傅来培训他们。那个时候卖货和现在卖货不一样。那个时候一个商店的商品，售货员都得介绍，不是说我就负责我这一个柜台。顾客一来你就问需要一些什么，是做裤子还是做上衣。根据顾客的心里来挑选东西，叫顾客随便挑。挑完了以后不要的学徒工就给收拾走。起码的两年半以后才能让你上柜台。他上柜台的时候还得有一个老店员跟着，别有什么漏洞。有什么不礼貌的地方随时挑出来，批评你。
主持人：看来我们的员工真是得进行一些严格的筛选。想问问杜班长，您对瑞蚨祥有什么样的感情？而且在访谈开始之前，据说您又是三八红旗手，荣誉颇多。能不能给大家介绍一下？
杜淑琴：对瑞蚨祥来说，我是56年参加工作的。我来的时候才16岁。我就说说我们这一批的年轻人吧。那时候就像李师傅说的，上瑞蚨祥来不是很容易的。我们是由纺织品公司招过来的。像我们这一批能够可以站柜台了。但是在站柜台当中，随时要进行学习，早晚间、平时都有师傅交，量布、抖布等等。顾客来了首先要打招呼，跟顾客说第一句话“您看点什么？”。那阵瑞蚨祥比别的地方要求就是严，这都是在前头，都要知道。这些师傅都教了。像我们来了以后，量布是由老师傅手把手的教。另外打算盘，从开始怎么打，我们刚开始一来都不会，也挺着急的。那时候像我们这批人是10几个，北京的多。大家都是你追我赶，都是特别上进。自己感觉很自豪，得对得起党和领导。特别是那阵单位领导特别关心年轻人，怎么样学习，让你学的更扎实。比如我们来了之后马上定师傅合同，一对一的定合同。他们是保教保学。师傅就教包包。瑞蚨祥和别的单位不一样，包是有棱有角的，甩都甩不开。那时候学的技术和知识比较扎实。
比如说板布，你得有姿势。一个手在前一个手在后，师傅都是特别耐心的教。这些人都是早来晚走，谁也不甘示弱。我们年轻的一直在学。量体算料，你光会卖货不行，得会量体算料。比如这个上衣需要2米5，跟顾客说要多少料子跟顾客说清楚了。我觉得我们那阵学的就是比较扎实。
瑞蚨祥还有一个特点，比别的单位规矩。我们要是出去，上大栅栏里走，让人家一看是瑞蚨祥的售货员。穿着干净利落，说话从来不带脏字。
主持人：这还是企业文化。
杜淑琴：另外职工盘点的时候都不计较。我们那时候是9点上门盘点，不是现在休半天再盘点。当然现在也不进步了。还比如有小孩的，抱着孩子从托儿所接回来放在旁边，就进行盘点。那时候盘点没有怨言。那时候我在果子巷住，都是走着去的。没有怨言，觉得很自豪。说实在的，在这个单位觉得很好。连家里面都说你在哪儿上班？我说瑞蚨祥。他们都说那个地方怎么那么好啊。都说要好好干。
主持人：不好好干对不起党和人民。
杜淑琴：对，那个时候都有这个想法，也都这么说。总的来看，从我们这批的职工，我们小组是巧姑娘小组。我们这些人都是心往一处想，劲往一处使。咱们就得坚持下去，保持先进组。后来我们被评为北京市三八红旗集体。因为平常巧姑娘组、红旗小组，我们商场的、纺织品公司的每次都是。大家都有这个劲头，说咱们得保持，一定要坚持下去，好好干。在服务上、经营管理上、商品知识上都要这样。我觉得大家做得还是比较不错的。
主持人：您当时学徒的时候肯定是最心灵手巧的其中之一，学的特别快。要不然怎么能进巧姑娘小组呢。
杜淑琴：后来我们还参加了北京市的技术表演。单位也老举办技术练兵，就是让你量的快，板的快，技术要好。后来我们都在市里拿过名次。抖布很快就要从手上抖完，板布也是要很快的，必须要整齐。
李世泽：一个是齐，一个是紧。
主持人：李师傅带过徒弟吗？
杜淑琴：带过。
主持人：如果做的不好您会怎么呵斥徒弟吗？
李世泽：解放初期老瑞蚨祥要求是相当严的，错了真批评你。
主持人：咱们上家伙吗？
李世泽：打骂都不存在，就是说服教育。跟你说应当怎么干，应该怎么做。比如进来一个顾客没买就走了，我就问一下，是因为咱们没有货还是服务不到家，得说这个原因。当然那个时候自己也想到来了顾客卖不上就走了，自己心里相当的不好受。当然那个时候一般的要求就是顾客来了之后，售货员就不能让他空手走。就得服务到家，他要什么就要达到他的目的。如果人家没买就走了，就好象售货员没有尽到什么责任似的。
主持人：真是体会到宾至如归的感觉。
李世泽：那个时候人和人之间的比也相当高。就像刚才杜班长说的，都互相进行比。
杜淑琴：这次没有带照片，下次拿过来。
主持人：从当年的巧姑娘变成了现在的巧奶奶。但是巧还是不变的。
李世泽：这些年轻的人相当要强，就是干什么事不能落在别人后面。
主持人：所以大家都以杜班长为超越的目标。
王泽敏：像我们参加工作的时候都是杜班长带着我们培训。
李世泽：早上一来的时候学徒工就得练手法，手不停。
主持人：我们听完老一代的人讲完对瑞蚨祥的感情之后，我们来听听在“孩子们”，新一代的人对瑞蚨祥有什么感情呢？
王泽敏：我说是年轻也不年轻了，我是80年参加工作到瑞蚨祥的。我80年来的时候也是杜班长给我们领进门，开始培训我们，教育我们。总的来说，在瑞蚨祥这段感情特别深厚。真是大家都把这个集体当成自己的家。真是属于自己的家。大家在一起真是亲如姐妹、兄弟一样的。为什么我觉得瑞蚨祥100多年经久不衰？首先有一点，有一个人的因素在里面。当时瑞蚨祥人的素质、修养非常高。包括老一代的人，我今天带了好多材料，那个字练的非常漂亮。这是当时练的小楷。当时普通职工都是拿小楷记帐。多厚的帐本都是拿小楷记得。所以头一点，到瑞蚨祥来必须得练字。
另外一点，从人的道德方面。现在提倡是八荣八耻。当时入店的时候就是最传统的教育。首先一点，我们得说教育职工要孝敬父母，孝敬老人，尊老爱幼。这是做人起码的准则。而且我们来了以后首先看到老师傅的一举一动，进门要打扫卫生，要给老师傅倒痰盂。9点开门，你9点多进来人家都已经开始干上了。所以我们就感觉我们必须这样做。给师傅沏茶，尊敬师傅，向老师傅东西。真的把这种言传身教的东西来过来了。总的来说，我们的集体是一个非常好的集体，共同打造瑞蚨祥的品牌。以个人的一个普通岗位做贡献，来创造出瑞蚨祥的品牌。大家都是一个心劲。
另外从技术上。老一代人要求量体、算料。当时要求的是给顾客当好参谋。从你本身来讲，确实给顾客做到位。这样的话顾客非常信任你。有很多顾客到我们这儿做衣服之后，过一段时间又来了。他们还会感谢师傅。为什么能做到这一点？因为他相信你。他觉得瑞蚨祥的人在这方面有可信度，能交朋友。所以方方面面都是这样。
这是我们量体算料的照片。这是我们职工学习来的第一项任务。每个职工必须学习，怎么样裁减。随着不是裁缝，不光是我们的职工，包括我们都会做西服、裤子。这张是在给顾客售货当中捕捉的。怎么样裁裙子方便顾客。我们售货员都可以裁了。我们的营业员都是多面手。
所以，我们这儿的人都是综合性的素质特别强。
主持人：现在讲就是综合性、高素质人才。
王泽敏：我们刚才李经理说了，那个时候不是你拿着材料我给你算，而是我给你撕绸缎也好，绸子也好，一大堆都可以用脑子记得特别清楚。
李世泽：那个时候不用笔记，都用脑子。当时人家娶媳妇都买一落，买很多布，都是我们用脑子自己算。我们绝对是对顾客负责任，特别亲切。不是说我把东西卖给你就行了，我卖给你还要负责任。让你下次来的时候你还来找我。人家就会信任你，我们就做到了这种程度。
主持人：我们听听薛总对瑞蚨祥的感情？
薛世翼：我对瑞蚨祥的感情就更深了。因为我从小就到来。因为我父亲就是瑞蚨祥的。我父亲今年90岁了，已经退休了。从小我就上瑞蚨祥了。他在这儿上班，有时候我父亲加班加点，家里离的也不远，我就给他送饭。那时候大栅栏没拆的时候，瑞蚨祥旁边还有戏院。我记得特清楚，那边为整个的商业职工看戏。所以说我对瑞蚨祥的感情特别深。
后来等到工作以后先是到外地去了。我81年回来就到瑞蚨祥工作。那时候我31岁。等到接老经理班的时候我39岁。所以现在又这么多年了，所以我对瑞蚨祥的感情很深。从一开始的纯计划经济的瑞蚨祥，那时候车水马龙人也多，大栅栏利拥挤不堪。后来我到瑞蚨祥工作的时候，瑞蚨祥的柜台前面有大杠子。就怕给挤塌了。
瑞蚨祥一直到现在的企业改制，所以它也确实在消费者的心目当中起着非常重要的作用。他们对瑞蚨祥的评价非常高。我们作为几代瑞蚨祥的人，非常热爱瑞蚨祥。尤其这一段时间，瑞蚨祥一是重新被认定是中华老字号，最近又被认定为中国驰名商标。所以说对瑞蚨祥来说，给我们的压力就更打了，担子更重了。虽然我们是改制企业，但是我们对社会的责任大了。老百姓喜欢瑞蚨祥，说瑞蚨祥商品好，瑞蚨祥商品不骗人。如果我们不做得好的话，也愧对老字号的招牌。驰名商标北京市能有几个呀，所以对我们的压力非常大。我们的老职工每年重阳节都要回瑞蚨祥。我不用通知，他们每年都会回来。我先会做汇报，一年来我们取得了什么成绩。老同志都会鼓掌，他们说这是我们的家，你们的效益好了我们就踏实，高兴。所以每一年我们的老一辈人和新一代人都有一个交流，主要是为了企业的发展。今后的压力大了，我们更应该化压力为动力，把企业的工作做得更加好，而且要跟上时代的步伐。让老字号焕发青春。
主持人：我们再来看网友的问题。有网友说，老北京曾经有“头顶马聚源、身穿瑞蚨祥的说法、脚踏内联升，腰缠四大行”的一个顺口溜。说以穿瑞蚨祥的布料为荣。他问瑞蚨祥的布料到底好在哪儿？工艺上有没有什么特别之处，让懂行的人特别的津津乐道。
薛世翼：瑞蚨祥当年的旧社会有自己的采购，比如说江南设点，苏州一点、苏杭一带采购，它们专门有自己的点。瑞蚨祥一个是要严打进货关。因为原来我们有地印子，印染了东西拿货之后先不上市，先在地印子里闷上几个月，三到半年，叫闷色，让颜色牢固。
李世泽：瑞蚨祥那个时候资金比较浓厚，都把货放在地印子里。
主持人：如果颜色变的话就直接退回去了。
薛世翼：而且经过闷色之后，就跟自然缩水一样，这样卖的时候就决不会短缺，货真价实。再加上优质的服务，合理的价格。因为瑞蚨祥有16个字，叫“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”，加上自己的经营宗旨肯定就是有这个说法。
主持人：您觉得让瑞蚨祥宝刀未老，永葆青春的秘诀是什么？有些老字号已经倒闭了，但是瑞蚨祥已经做到了海内外。您觉得这是什么原因？
薛世翼：瑞蚨祥一定要跟上形势。比如瑞蚨祥建了很多店，上面直接就打上了中英文对照。所以瑞蚨祥能跟上形势是很重要的。你捧着一个金饭碗也可能去要饭，因为没有创新。作为瑞蚨祥人在不断创新，比如我们搞品牌战略。我们既然是驰名商标，我们有自己的品牌，服装也好、真丝饰品也好，我们要发展。作为年轻人，我得吸引你，我们为你们服务。所以将来你们是我们的上帝。
主持人：看来这次的访谈不是我来访谈你们，是你们来琢磨我的消费心理。
薛世翼：对。
主持人：相信瑞蚨祥的每一位工作人员都有慧眼，一进来人就可以看到这个人需要多少布料等等。我们现在做一个实验，我也算走一个后门。四位觉得我穿什么颜色的衣服好看？用什么布料？
李世泽：我要挑的话，你穿衣服不适合穿花的，要朴素大方。布料要2米5就够了，做长的就3米，做旗袍裙的话有2米2、3就可以了。
主持人：您这些数字我都记录下来了。
杜淑琴：我建议您也是要朴素大方的。再一个，要一点小暗格的。这个就不错了，比较素的。她不适宜穿红红绿绿的。你要是做一个汗衫有1米7就够了，五尺一。
主持人：我觉得今儿咱们的访谈四位应该穿上唐装，我应该穿上旗袍。
薛世翼：咱们下次都弄好了。
王泽敏：瑞蚨祥做旗袍的回头客非常多，还有像晚礼服。
薛世翼：像你们这些年轻人穿晚礼服，包括一些和外国朋友聚会都喜欢有特色，穿出自己的民族特点来。这个问题我们可以给你包装一下。
王泽敏：而且我们是一条龙服务。你买料子，我们给你做旗袍。
李世泽：另外你在什么场合穿就给你挑什么样的衣服。
主持人：比如以后我参加婚礼、年轻人的聚会，穿出自己的风格来。我觉得去外面买衣服也会过时，还不如穿民族的衣服。这里还有网友说，瑞蚨祥的旗袍挺有名的，许多朋友结婚都是去那儿定做的。那咱们的加工费用 是多少？
王泽敏：330左右。根据需要，有绣花的，有织锦缎的，有时尚面料的。款式非常多。
主持人：只有网友朋友想不到的，没有瑞蚨祥做不到的。
王泽敏：你可以拿来你喜欢的款式，我们照样可以做。
主持人：看来我以后得到网上搜搜衣服让你们做一下。网友说，前门要改造，瑞蚨祥拆吗？
薛世翼：瑞蚨祥不拆。瑞蚨祥是今年刚认定的全国重点文物保护单位，所以是不会拆的。大栅栏有几家和中南海一样是第六批是重点文物保护单位。第二件事是重新被认定为老字号，今年又被认定为中国驰名商标等等。
王泽敏：还有一件大事。毛泽东在《毛泽东文选》第七卷发表了一篇文章里面有说“瑞蚨祥、同仁堂要一万年保存。”这句话在今年已经发表是50周年了。
薛世翼：所以年底我们会搞一些宣传，让大家一起来共同庆祝。另外对企业的整体运作也是非常重要的。
主持人：希望首都之窗能够和我们一起来办。
薛世翼：我们特别愿意和首都之窗合作。
主持人：让网友们更加了解瑞蚨祥的历史，更加走近瑞蚨祥。
王泽敏：瑞蚨祥113年了，这张照片是在一九三几年的时候。所以为什么瑞蚨祥是唯一的全国保护单位呢？这是原汁原味的，一点都没变。
薛世翼：这条街里只有瑞蚨祥是原封未动的。其他的都改成高楼了，只有瑞蚨祥还是巴洛克的建筑。瑞蚨祥是中西合璧，这是瑞蚨祥的一个精典杰作。
主持人：其实我觉得瑞蚨祥有很多经营理念都走在前面了。比如我们的售货员不仅仅是一个售货员，他可能是一个服装设计是，造型创意师。而且我们的服务理念也是很靠前的。不仅是把东西卖走了就可以了，还会带来回头客。这里还有网友说，他有朋友想到瑞蚨祥做旗袍去，能不能推荐一下哪位师傅的手艺最好？
王泽敏：二楼有一个旗袍专柜，每一位师傅手艺都很好。
主持人：真丝的面料固然好，可是保养起来太难了。两位老师傅怎么保养才能对真丝面料衣服的不褪色进行保养？
李世泽：就是用手搓，还不能打肥皂。把肥皂用开水沏了，慢慢揉。如果要是起化的时候还有一个特点，你把水放上一点碱，把它化开，把真丝的东西泡上半个钟头就可以了。不能拧不能晒，阴干。
王泽敏：因为它是纯天然的。
主持人：比如收藏的时候呢？真丝的衣服夏天不穿了，冬天收起来？
李世泽：那个东西不怕虫咬。但是洗完了以后别太干了，就使手铺平了再放起来。过年之后用手轻微的掳一下就可以了。原来讲究老年人穿锣，但是打上肥皂之后就不好了。现在绉缎是一个亮面，一般老年人穿都是反着穿。年轻人一做都是亮面穿出去。
主持人：没错，青年人是越亮越好。
李世泽：老年人一般都说你给我反着做。所以一样的东西穿起来的效果也不一样。
主持人：还有网友说，作为瑞蚨祥的第七代掌门人，您肩负着什么样的重任？承担着什么样的压力？
薛世翼：现在我作为瑞蚨祥的总经理，你领导着一个企业。而且这是一个老字号企业。而且有的时候老字号的经理在一起聊，就感觉压力特别大。要是其他的企业干好干坏，成绩好或者坏都没有什么关系。但是我们现在的企业是社会在关注着，不同层次的消费者都在关注它。我们的一举一动，新闻媒体也在关注着。另外今年商务局对老字号有一个倾向的支持。比如商务局给每家老字号提供20万元咨询费，给我们聘请咨询公司，帮忙企业策划。这是多大的支持呀。这个支持我们正在操作当中。
另外一个，市政府给我们支持资金。企业搞品牌发展，装修等等，政府都给予了支持。政府支持我们，社会关切我们，老百姓关心我们，职工看着我们，你说压力有多大。所以将来我们企业要发展，应该说我们企业已经是改制过的企业了。2001年底改制到现在将近5年之间。但是我觉得又到了一次革命的时候。我经常说我们现在的企业又走到十字路口了，效益还不错，但是感觉还不够，还要往下发展。这个发展就要拿出更大的动作了，这就说明我们要再次创业。这次创业可能是企业的整个机制都要再改动，这种改动要适合市场经济，适应现在社会的发展。
比如我们的人员结构问题，我们的机制问题，我们的一系列运作问题，这些我想这次可能有一个大的发展。我们有希望经过我们的工作，能够达到社会上满意我们，老百姓满意我们，政府满意我们。那么这样的话，我觉得这就是历史重任了。人一辈子就是几十年时间，你能干出一点事情就最好了，我们正在努力。
主持人：说的非常好。我们问问李师傅，当时您把这一摊事传给薛总的时候，您对他有什么样的期望？您对他现在带领的瑞蚨祥有什么样的建议和感触没有？对他的工作满意吗？
李世泽：那时候薛经理接我的班的时候，那时候他是从山西调到北京来。在瑞蚨祥已经是干了7、8年了。因为我那个时候到60就要退休了。那时候我也是想怎么对瑞蚨祥负责任，怎么对瑞蚨祥职工负责任，怎么来选好这个班。我退休已经18年了，薛经理在瑞蚨祥一直干的很不错。不管是对于职工也好，对于我们退休的老职工也好，都是特别的关心。有好多单位做不到的时候，我们瑞蚨祥的薛经理都关心到了。
现在在商业系统来讲，从瑞蚨祥的职工收入来讲都是不错的。现在连大楼、西单都不如瑞蚨祥职工每年的收入高。所以做到这样一个程度，薛经理也是付出了一定的代价，动了不少的脑子。因为薛经理原来虽然不是科班出身，他原来是搞汽车制造的。
主持人：好象没有什么关系吗。
李世泽：虽然是半路出身，但是比科班出身做得还好。
主持人：半路杀出一个黑马，黑马气势如虹。
李世泽：瑞蚨祥做到这么一个程度真是很好。过去赚钱很容易，现在赚钱需要动脑子。现在的要求和原来的要求不一样了。原来是只要能穿在身上就行，现在的要求就高了，质量还得高，颜色还得好。所以现在竞争力也比较大。现在大商场的竞争力也比较厉害。所以我们的薛经理干这么多年还真是比较满意的。
主持人：大家为我们的薛经理鼓鼓劲。我们再问问杜班长，您对当今的瑞蚨祥的发展有什么期望没有？或者对薛经理工作有什么建议和期望没有呢？
杜淑琴：我希望今后的瑞蚨祥再上一层楼。他的决心我觉得很大，虽然我退休了，我觉得通过接触，觉得薛经理的工作挺有办法的，脑子也比较快，想的这些事基本上他所想的都能够实现。希望今后能够更好的把瑞蚨祥再上一个台阶。刚才自己也表态了，这也是我们希望的。
主持人：人家都说老字号字字如金，无形资产高不可估。薛经理您觉得现在掌管瑞蚨祥，怎么样能把瑞蚨祥进行创新，开采出金子来呢？
薛世翼：现在要再创业。我想，光是我们瑞蚨祥这么大地方，公司合营以后就这么大一个面积。原来瑞蚨祥在大栅栏这条街里有5家企业，现在只剩一家了。在这个地方肯定有一些局限性。我想我们如果把它当成一个金矿，那就要深入的挖掘。所谓挖掘，就是说不仅仅是光看着这个地方的经营和销售的问题。为什么我们提出品牌战略呢？我们有一个品牌延伸的问题，既提升品牌的含金量，还要让它延伸。那么和相关行业延伸，这样才能把企业做大做强。所以我们现在看到的不仅仅是企业的问题了。我们的企业当地面积2000多平米，营业面积800多平米，这个面积已经远远不能满足瑞蚨祥的发展了。所以我说要搞再一次创业和革命，就是现在。
主持人：这里还有网友说，瑞蚨祥不拆，前门大街正在改造，我们的瑞蚨祥有没有什么想法？比如扩大店面或者其他的想法？
薛世翼：瑞蚨祥面临前门大街的改造有一些影响。今年的影响不是太大，明年就不得而知了。明年就要进行整体改造。这一块我们还要跳出这个圈子。比如我们单位在王府井开分店，在其他的地方开分店。那么将来能不能出去开，把地方干大一点。
主持人：我们再问问其他的嘉宾，王经理对于瑞蚨祥的发展，您最想对瑞蚨祥说什么？
王泽敏：瑞蚨祥非常容幸给我们机会和平台让我们做现在的瑞蚨祥管理人员，所以我们应该趁着政府对老字号企业的支持，利用这个大好时机，利用奥运的契机，应该使老字号的企业马上上一个台阶。首先一点，刚才薛经理也说了，我们的品牌延伸，开连锁也好，扩大经营品种，扩大商品结构也好，这些都有想法。另外，我们现在也想借助专家的力量，在这方面使瑞蚨祥尽快的上一个台阶。
主持人：谢谢您！我这里念两条网友的留言。有网友说，听家长说，原来买布料都是到瑞蚨祥买的，我还隐约有些记得。记得买花布做衣服，那时候售货员帮我们挑花型，现在去瑞蚨祥还是那么亲切，感觉到那里很放心。
还有网友说，我现在也经常去瑞蚨祥买面料，买中式服装，祝愿瑞蚨祥越走越远，金子招牌越来越亮。
我们的时间快到了，请几位嘉宾最后说一句话。
薛世翼：希望网友们继续关心瑞蚨祥、热爱瑞蚨祥、支持瑞蚨祥。
杜淑琴：希望瑞蚨祥尽快发展，再上一个新的台阶。也希望网友多关心瑞蚨祥。
李世泽：瑞蚨祥老字号越办越好。
王泽敏：希望广大网友不仅在网上见面，还要到瑞蚨祥去买你们喜欢的衣服。
主持人：今年的重阳节就快到了，祝两位老人家身体健康。今天的访谈就到这里，感谢四位嘉宾一个小时的耐心解答。希望我们以后还有这样的机会，穿着中式的唐装和旗袍作客首都之窗，来聊聊瑞蚨祥的古与今。
薛世翼：一定能做到。
主持人：今天的访谈就到这里，再见！
